竹溪:“全员接访”架起群众“连心桥”

时间:2018年05月04日 信息来源:本站原创 【字体:

   “阿姨,我给您倒杯水,您坐下来慢慢把情况说清楚,是我们受理的范围我们绝对会给您一个答复。”3日一大早,竹溪县纪委第一执纪监督室干部夏阳就来到信访室接待到访的第一位“客人”。

为加强纪检监察信访举报接访工作,进一步提升协调处理信访问题质效,4月以来,竹溪县纪委推行机关干部全员参与轮流接访,让机关干部直接面对群众、倾听群众诉求,帮助解决问题。为高效规范开展接访工作,印发了《关于2018年县纪委、监委机关干部全员接访工作的通知》,要求班子成员按月值班接访,委机关干部每1天安排一名干部到县纪委信访室开展群众接访工作。接访过程中,要求接访干部热心接待群众来访,耐心听取群众诉求,认真填写《来访登记卡》、群众来电记录表,同时写明处理意见,做好信访登记分流工作。接访后,及时将群众举报材料进行整理并妥善保管。对纪检监察干部接访情况,该县纪委信访室派员全程参与,严格监督,定期汇总、通报干部接访工作情况。

“通过实地参与接访,让我真真切切感受到了群众关心的痛点、难点、热点问题,无形中增强了自己的工作责任感。”竹溪县纪委案件审理室主任柏自超完成接访任务后感慨道。

“全体纪检监察干部深入接访第一线开展接访活动,切实维护了信访群众的正当诉求及合法权益,提升了纪检监察干部应对和解决复杂问题的能力。”竹溪县纪委副书记、监委副主任雷兆东说。

“纪委干部全员上阵,轮流坐班接访,信访举报渠道进一步畅通,方便老百姓反映问题,搞得好!”竹溪县纪委轮流接访的做法,受到信访群众的称赞。

截止目前,全员参与接访57人次,解答群众咨询62条,解决信访问题12件,初访件一次办结率达90%以上。越级访、集体访、重复访的批次、人次均呈下降趋势,群众满意度不断提升。

(作者:余娟 编辑:纪委管理员)

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